Arquitecto, Ángel de Lope (Madrid, 1958) tuvo una empresa de construcción de edificios. Pero no logró que en sus equipos reinara la armonía. Y el fallo era suyo porque «puenteaba a mis subordinados», dice. Dejó la empresa en 2005, con sus actuales teorías puestas en práctica y buenos resultados. Ofrece hoy una charla sobre 'La visión sistémica de las organizaciones' en Aula DV, a las 20 horas en la sala Kutxa de la calle Andia de Donostia.
- Sostiene que hay leyes que deberían cumplir las empresas.
- Están descritas en la teoría del 'coaching' sistémico, que se basa en la teoría de Bert Hellinger. Hay seis mandamientos.
- Ajá.
- Está la ley del equilibrio. Lo que se da y lo que se recibe debe estar compensado. No funciona de manera cuantitativa, sino cualitativa.
- Ya.
- Toda persona o elemento que está en un sistema o toda relación entre dos sistemas existe porque cada uno de ellos necesita algo. Cuando lo que yo hago no me compensa, empieza el desequilibrio. No seguiré aportando o aportaré menos. Hay que pactar de manera tácita qué quiere cada uno.
- Pasemos a la segunda.
- Es la ley del orden. Una empresa debe estar configurada de modo que la energía fluya cómodamente, sin gastos o esfuerzos extra. El grado de responsabilidad se ordena en una jerarquía. Un sistema lineal o igualitario no permite avanzar.
- ¿La tercera?
- Es la ley de la pertenencia. Un miembro de un sistema no debe ser excluido haya hecho lo que haya hecho. Debe, eso sí, exigírsele una compensación. Dejar de dar información a alguien o ignorarle genera una serie de cuellos de botella y bloqueos que afectan a toda la organización.
- No hay mayor exclusión que te echen del trabajo...
- Si en una empresa es necesario que esto ocurra deben cumplirse dos requisitos. Por una parte, que sea realmente por un bien de la empresa y no por uno personal. Por otra, que si a alguien se le echa, que sea con el reconocimiento de lo aportado. Porque una mala acción enseña un punto débil en el sistema que se debe reforzar.
- Continúe por favor, a ver si nos convence.
- Está la ley de la prevalencia. A igualdad jerárquica o de responsabilidad, las personas tienen derechos adquiridos por la antigüedad. Si dos personas tienen cualidades para asumir un cargo deberá ascender el más antiguo, porque lleva más tiempo aportando al sistema. A igualdad jerárquica podrá elegir fecha de vacaciones el más antiguo.
- Lo tiene usted claro.
- Está el reconocimiento por la aportación. Las aportaciones más significativas para lograr el objetivo de la empresa deben ser compensadas. Y hay muchas formas de hacerlo, no necesariamente económicamente.
- Queda la última ley.
- Es la aceptación de lo que hay. Los sistemas son en sí 'perfectos'. Tengo que plantearme qué puedo aportar para que la compañía avance y vaya más lejos. Se trata de convertir la plantilla en un equipo de alto rendimiento.
- ¿Cómo se realiza el 'coaching' sistémico?
- El 'coaching' es el arte de hacer preguntas para que el otro encuentre las soluciones. En este caso configuramos espacialmente el problema para que la persona vea las soluciones de forma rápida.
- ¿Cómo lo hace?
- Normalmente, con fichas sobre la mesa porque suelo trabajar con un único directivo. En una demostración en una gran sala puedo hacerlo con varias personas, reflejando las interrelaciones del problema.
- Usted sostiene que hay que saber pedir y hay que saber dar.
- Hay que pedir lo que sentimos que no tenemos. En las empresas suele reducirse a dinero, poder o reconocimiento. Y hay que dar solo cuando nos lo piden. Si no, estamos tratando a los demás como a niños.
- La base del trabajo de Bert Hellinger fue la familia. Ahí están sus constelaciones familiares.
- Así es. En el caso de las empresas se ha demostrado que cuando las leyes se cumplen, el sistema de trabajo mejora. Yo lo comprobé en mi propia empresa. Son leyes empíricas, que nacen de la metodología de las configuraciones sistémicas de Bert Hellinger y que mostraron de forma práctica, con 25 años de experiencia, que las organizaciones pueden caminar de una manera más rápida y eficaz.
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