El psicólogo, a un solo clic

La terapia online abre las puertas a nuevas técnicas para el
tratamiento de fobias específicas, depresión o problemas de ansiedad.
Muchos centros españoles ya utilizan este método vanguardista para
realizar sus consultas
NOTA: Contamos en Psicologia Granollers con este servicio
Las nuevas tecnologías han permitido al usuario un mayor acercamiento
a la sanidad. La Opinión
ANA CUBILLO. VALENCIA. La tecnología ha abierto las puertas a nuevos
horizontes. La sociedad crece modificando su conducta en torno a los
avances digitales. Quien más y quien menos ha enviado un correo
electrónico, ha visitado una web, ha gestionado alguna compra o ha
buscado la mejor oferta para las últimas vacaciones. Todo el mundo
busca respuestas. Y para ello, ahora, además de los navegadores, foros
o plataformas de autoayuda, existen grupos de profesionales preparados
para atender al ciudadano ratón en mano. Hablamos de la terapia
psicológica a través de internet.
La falta de tiempo, el miedo a reconocer el problema en persona, la
imposibilidad de llegar hasta la consulta o la ventaja de ser un
método más económico, son algunas de las razones que empujan a algunas
personas a buscar una alternativa digital.
Tanto para Alberto Bermejo, psicólogo alicantino miembro del equipo de
tuspsicologos.com, como para Reyes Moliner, psicóloga del Centro
Previs de Valencia, el tratamiento online es una gran herramienta que
permite mejorar el seguimiento de los pacientes y la interacción con
ellos cuando no les es posible acudir a la consulta.
Las herramientas que principalmente se utilizan en este tipo de
sesiones son los programas de mensajería instantánea como Messenger o
Skype, los cuales aúnan la posibilidad de entablar las conversaciones
a través de vídeo conferencia o de forma escrita. Se complementa el
seguimiento on-line con el apoyo del correo electrónico, a través del
cual se remiten los cuestionarios, ejercicios, o diversas tareas que
el especialista crea oportuno para el tratamiento del usuario del
servicio. Todos estos mecanismos ofrecen la ventaja de que pueden
permanecer registrados, ofreciendo la posibilidad tanto al paciente
como al terapeuta de realizar un análisis posterior de las sesiones.
Sin embargo, ambos especialistas coinciden en la idea de que nada
puede sustituir a la terapia presencial, ya que a pesar del uso del
chat o la vídeo conferencia, la interrelación psicólogo-paciente cara
a cara es algo esencial. «Los ojos, la forma de moverse, la tensión de
las manos, son indicadores que a través de la pantalla son difíciles
da valorar», apunta Bermejo.
Los últimos estudios realizados por diversos centros de investigación
de distintas universidades nacionales e internacionales (Jaime I de
Castellón, Universidad de Valencia, Universidad de Bristol) confirman
esta relación simbiótica entre el tratamiento presencial y el online,
llegando a aumentar las expectativas de recuperación en un 30% frente
a un grupo de individuos que sólo reciban terapia tradicional.
«Disponemos de evidencias claras de la efectividad del tratamiento con
realidad virtual en el tratamiento de fobias específicas o trastornos
de ansiedad, así como de la efectividad del seguimiento de la terapia
online», reconoce Reyes Moliner.
Carencias
Uno de los factores que más influye en la aplicación y desarrollo de
esta alternativa en la atención psicológica es la falta de ancho de
banda en la conexión a la red, responsable de que en numerosas
ocasiones las vídeo conferencias se vean afectadas por el retardo de
la señal. A esto se suma el elevado precio del servicio en España, lo
que según Bermejo suponen los principales problemas a la hora de
llevar a cabo la terapia online. «Todavía falta mucho para que la
asistencia psicológica a través de la red llegue al gran público»,
comenta Bermejo.
La salud psicológica es una asignatura pendiente, la sociedad no ha
vencido el tabú que rodea la necesidad de ayuda para controlar las
emociones, para ser capaz de superar la muerte de un familiar, vencer
el miedo a salir a la calle o decidir subir a un avión. «Mucha gente
sólo busca apoyo para tomar decisiones», reconoce Bermejo, el cual
apunta que «son muchos los que realizan únicamente la primera sesión,
quizá porque es gratis».
Realidad virtual
Existen algunos centros de tratamiento e investigación como el centro
Previs, con sedes en Castellón, Valencia y Alicante, o el centro de
investigación de la Universidad Jaime I, Labpsitec, que están
desarrollando programas específicos para patologías muy concretas. Es
el caso de programas como Háblame, un software diseñado para que el
usuario se enfrente al miedo a hablar en público a través de
diferentes etapas en las que primero se evalúa la gravedad del
problema y luego se ataja reproduciendo esas situaciones que le
impiden desarrollarse como individuo. «La imaginación consigue que a
pesar de ser situaciones ficticias el paciente se sitúe, llegando a
sentir lo mismo que en la situación real», apunta Reyes Moliner. Así,
cualquier persona puede acceder mediante el navegador a la plataforma
internetmeayuda.com y descubrir a través de un escueto test si
necesita tratamiento. En caso afirmativo, el programa va guiando al
usuario paso a paso por diferentes pantallas en las que se proponen
distintos ejercicios.
La terapia no es gratuita, pero aseguran un alto grado de efectividad.
Aquí y ahora
Cualquier persona, desde cualquier lugar puede acceder a la atención
psicológica que necesite, siempre y cuando disponga de conexión a
Internet. Además, las consultas online, aparte de ser hasta un 40% más
baratas, suelen aportar la confidencialidad que algunos pacientes
buscan para tratar temas socialmente inaceptables, como pueden ser
tendencias pedófilas o pensamientos homicidas. Sin embargo, es una
gran oportunidad para aquellos que debido a su estilo de vida o
problemas de movilidad no pueden desplazarse hasta la consulta del
terapeuta.
Un caso muy específico es la atención psicológica en personas mayores.
Para la psicóloga Reyes Moliner, no existen barreras a pesar de la
edad: «Lejos de lo que se cree la gente mayor responde muy bien, sólo
es necesario realizar un par de sesiones guiadas para que aprendan el
manejo básico». A pesar de que las nuevas tecnologías suelen parecer
elementos distantes y ajenos a aquellos que las han visto surgir
prácticamente de la nada, el mundo digital ofrece herramientas de
interacción que facilita la recuperación de la autoestima y la pérdida
del miedo a un mundo muy distinto al que los vio crecer.
Las nuevas tecnologías han modificado esa aldea global de la que habló
Marshall McLuhan ya en 1968, cuando el filósofo canadiense utilizó la
televisión como ejemplo para explicar el efecto que tendría los
avances en electrónica en la comunicación, llegando a convertir las
relaciones humanas globales en algo tan cercano y cotidiano como la
convivencia diaria en un pueblo. Hoy, el crecimiento exponencial del
uso de las nuevas tecnologías, así como el aumento del ancho de banda
de las conexiones a Internet, han facilitado que no sólo el ocio
encuentre su hueco en la red, sino que en ella se desarrollen
funciones tan primordiales como la asistencia psicológica on line.
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Jaume Guinot - Psicoleg col·legiat 17674
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